Работая в техподдержке одной фирмы, мне приходилось выполнять не только рутинные задачи с обслуживанием компьютеров, но и неординарные задачи. Это был не только полезный рабочий опыт, но иногда и очень необычные отношения с пользователями. Однажды, когда рабочий день уже заканчивался, мне позвонила Яна – сотрудница из финансового отдела. Она дрожащим голосом попросила подняться в кабинет ее начальника. Когда я зашел, то увидел заплаканную Яну, сидящую около компьютера, на экране которого было…